Conditions d’utilisation
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)
ÉDEN HOME GUYANE
Dernière mise à jour : 30 octobre 2026
ARTICLE 1 — IDENTIFICATION DU VENDEUR
Les présentes Conditions générales de vente sont établies par la société EDEN HOME GUYANE, exploitant la marque commerciale ÉDEN HOME.
Dénomination sociale : EDEN HOME GUYANE
Forme juridique : Société par actions simplifiée unipersonnelle (SASU)
Capital social : 500,00 €
Siège social : 40 rue des Elfes, Résidence Kuwalu, 97320 Saint-Laurent-du-Maroni, Guyane française.
Numéro SIREN : 132 104 522
Immatriculation : RCS de Cayenne, numéro 132 104 522.
Présidente : Christiane LAURENS
Téléphone : 07 69 00 11 56
Adresse électronique : edenhome.guyane@gmail.com
Site internet : https://edenhomeguyane.com
ARTICLE 2 — OBJET ET CHAMP D’APPLICATION
Les présentes Conditions générales de vente régissent les ventes de produits réalisées par EDEN HOME GUYANE auprès des consommateurs, principalement par l’intermédiaire de son site internet.
ÉDEN HOME est spécialisée dans la commercialisation de mobilier, d’articles de décoration intérieure, de luminaires, de vaisselle et d’accessoires pour la maison.
Les présentes CGV s’appliquent aux achats réalisés sur le site internet.
Les ventes effectuées en boutique physique sont soumises aux dispositions légales applicables et aux conditions expressément communiquées aux clients.
La validation d’une commande sur le site implique l’acceptation des présentes CGV, mises à disposition du client avant la conclusion du contrat.
ARTICLE 3 — PRODUITS ET DISPONIBILITÉ
Les produits proposés à la vente sont présentés sur le site avec leurs principales caractéristiques.
Selon les informations disponibles, les fiches produits précisent notamment :
- La désignation et la description du produit.
- Les dimensions.
- Les matériaux et finitions.
- Les coloris disponibles.
- Les prix.
- Les délais de fabrication et de livraison.
- Les éventuelles conditions particulières de précommande.
Les photographies sont destinées à présenter les produits de la manière la plus fidèle possible.
De légères différences de perception des couleurs peuvent exister selon les écrans.
Les caractéristiques contractuelles essentielles sont celles communiquées au client avant la validation de sa commande.
Les offres restent valables dans la limite des stocks disponibles ou des possibilités de commande auprès des fournisseurs.
ARTICLE 4 — PRIX DES PRODUITS
Les prix des produits sont indiqués en euros (€).
Les ventes locales réalisées en Guyane française sont soumises au régime fiscal applicable sur ce territoire, où la TVA n’est actuellement pas applicable.
Les prix affichés correspondent aux prix de vente des articles.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués séparément avant la validation définitive de la commande.
ÉDEN HOME GUYANE se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Toutefois, les produits sont facturés au prix indiqué et accepté lors de la validation de la commande, sous réserve des dispositions légales applicables.
Aucun supplément ne peut être appliqué après la validation de la commande sans l’accord du client, sauf disposition légale particulière.
ARTICLE 5 — PASSATION DES COMMANDES
Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et les ajoute à son panier.
Avant la validation définitive de sa commande, il peut vérifier les produits sélectionnés, leurs caractéristiques, les quantités, les prix, les modalités de livraison et les conditions de paiement.
Le client doit fournir des informations exactes et complètes pour permettre le traitement de sa commande.
La commande est définitivement passée lorsque le client valide son achat et accomplit l’action confirmant son obligation de paiement.
Une confirmation de commande est ensuite transmise à l’adresse électronique renseignée par le client.
ÉDEN HOME GUYANE se réserve le droit de refuser une commande pour un motif légitime, notamment en cas de fraude présumée, d’incident de paiement ou d’impossibilité objective de fournir le produit, dans le respect des droits du consommateur.
ARTICLE 6 — PRÉCOMMANDES
ÉDEN HOME propose certains produits en précommande, notamment des canapés, fauteuils, tables, chaises et autres articles de mobilier.
Une précommande permet au client de réserver un produit qui n’est pas immédiatement disponible.
Les produits peuvent nécessiter une période de fabrication, de préparation, de transport international, de dédouanement et d’acheminement en Guyane.
Les délais de disponibilité et de livraison sont communiqués avant la validation de la commande.
Les durées éventuellement annoncées sur les fiches produits correspondent aux délais prévus en fonction des informations des fournisseurs et transporteurs.
La date ou le délai de livraison communiqué au client lors de la commande constitue l’engagement de livraison applicable, sous réserve des événements légalement reconnus comme exonératoires.
En cas de difficulté susceptible d’entraîner un retard, ÉDEN HOME informe le client dans les meilleurs délais.
Si la livraison n’intervient pas dans les conditions convenues, le client bénéficie des recours prévus par le Code de la consommation, notamment de la possibilité de demander la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable puis, lorsque les conditions légales sont réunies, de résoudre le contrat et d’obtenir le remboursement des sommes versées.
Le fait qu’un produit soit proposé en précommande ne supprime pas les droits légaux du consommateur.
ARTICLE 7 — MODALITÉS DE PAIEMENT
ÉDEN HOME GUYANE propose les moyens de paiement effectivement disponibles et affichés sur son site lors de la commande.
Selon les solutions activées, le client peut notamment bénéficier des modalités suivantes.
7.1 — Paiement intégral
Le client règle la totalité du montant de sa commande lors de sa validation.
Le paiement est effectué par l’intermédiaire des prestataires sécurisés proposés sur le site.
7.2 — Paiement avec acompte de 50 %
Lorsque cette option est disponible, le client peut verser un acompte correspondant à 50 % du montant de la commande.
Les 50 % restants doivent être réglés selon les modalités et à la date indiquées avant la validation de la commande.
L’acompte constitue un paiement partiel du prix total.
Lorsque le service de paiement utilisé le permet, le client peut autoriser expressément l’enregistrement sécurisé de son moyen de paiement et le prélèvement automatique du solde à l’échéance convenue.
Dans ce cas, les informations relatives au montant, à la date et à l’autorisation de paiement sont communiquées avant la confirmation de la commande.
Si le prélèvement automatique n’est pas disponible, le client est informé des modalités de règlement du solde.
En cas d’échec du paiement du solde, ÉDEN HOME contacte le client afin de régulariser la situation.
Toute annulation de commande et toute restitution éventuelle de l’acompte s’effectuent conformément aux présentes CGV et aux droits légaux du consommateur.
7.3 — Paiement en plusieurs fois
Lorsque cette option est proposée sur le site, le client peut demander un paiement fractionné auprès d’un prestataire spécialisé.
L’acceptation de cette solution dépend des conditions d’éligibilité du prestataire.
Le nombre d’échéances, leurs montants, les dates de prélèvement et les éventuels frais sont communiqués au client avant son engagement.
Les conditions particulières du prestataire de paiement s’appliquent au service de paiement fractionné, sans supprimer les droits du consommateur à l’égard d’ÉDEN HOME.
7.4 — Sécurisation des paiements
Les paiements électroniques sont traités par des prestataires de services de paiement spécialisés.
ÉDEN HOME n’a pas vocation à conserver directement les données bancaires complètes de ses clients.
ARTICLE 8 — LIVRAISON
ÉDEN HOME GUYANE organise la livraison des produits dans les zones géographiques desservies, selon les modalités proposées lors de la commande.
Les livraisons peuvent notamment être proposées dans les communes suivantes :
- Saint-Laurent-du-Maroni.
- Mana.
- Kourou.
- Cayenne.
- Matoury.
- Rémire-Montjoly.
Cette liste peut évoluer.
La disponibilité du service de livraison et son coût sont confirmés avant la validation de la commande.
Les livraisons vers les communes du fleuve et les zones non desservies ne sont pas proposées automatiquement.
Les frais de livraison varient notamment selon la destination, le volume des produits et les prestations demandées.
Le montant applicable est communiqué au client avant la conclusion du contrat.
Pour les meubles volumineux, les modalités de remise du produit sont précisées lors de la commande.
Sauf engagement contraire expressément indiqué, les prestations de montage, d’installation ou de manutention particulière ne sont pas comprises dans la livraison.
Le client doit communiquer les informations nécessaires à l’organisation de la livraison, notamment les éventuelles difficultés d’accès.
Lorsque la livraison est assurée par ÉDEN HOME ou un transporteur proposé par la société, les risques de perte ou d’endommagement sont transférés au client lorsqu’il prend physiquement possession du produit, conformément à la loi.
ARTICLE 9 — RÉCEPTION DES PRODUITS
Lors de la livraison, le client est invité à vérifier l’état apparent des produits et de leur emballage.
En cas de dommage visible, il est recommandé de signaler les anomalies au livreur et de contacter ÉDEN HOME dans les meilleurs délais.
Le client peut transmettre des photographies afin de faciliter le traitement de sa réclamation.
L’absence de réserve au moment de la livraison ne prive pas le client de ses droits au titre des garanties légales.
ÉDEN HOME s’engage à examiner les réclamations et à proposer les solutions prévues par la réglementation applicable.
ARTICLE 10 — DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément au Code de la consommation, le client consommateur dispose, pour les achats réalisés à distance, d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sauf exception légale.
Pour exercer ce droit, le client doit informer ÉDEN HOME de sa décision par une déclaration dénuée d’ambiguïté, notamment par courrier électronique.
Adresse électronique : edenhome.guyane@gmail.com
Adresse postale : EDEN HOME GUYANE, 40 rue des Elfes, Résidence Kuwalu, 97320 Saint-Laurent-du-Maroni, Guyane française.
Le client peut également utiliser le formulaire de rétractation disponible à la fin des présentes CGV.
Le client doit renvoyer ou restituer le produit dans les 14 jours suivant la communication de sa décision de rétractation.
Les frais directs de retour sont à la charge du client, lorsque cette information lui a été communiquée avant la commande.
Pour les meubles volumineux ne pouvant normalement pas être renvoyés par voie postale, le coût estimatif du retour doit être communiqué au client avant la conclusion du contrat.
ÉDEN HOME rembourse les sommes dues conformément aux dispositions légales, dans un délai maximal de 14 jours à compter de la notification de la rétractation.
Pour les ventes de biens, ÉDEN HOME peut différer le remboursement jusqu’à récupération du produit ou jusqu’à réception d’une preuve de son expédition, selon la première de ces éventualités.
Le remboursement s’effectue en principe par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du client et sans frais supplémentaires pour celui-ci.
Exceptions au droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s’applique pas notamment aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés, dans les conditions prévues par la loi.
Le simple fait qu’un produit soit fabriqué à la commande, importé spécialement ou vendu en précommande ne suffit pas nécessairement à exclure le droit de rétractation.
Toute exception applicable est expressément signalée avant l’achat.
ARTICLE 11 — ANNULATION DES PRÉCOMMANDES
Le client souhaitant annuler une précommande est invité à contacter ÉDEN HOME par courrier électronique.
Les conditions d’annulation sont déterminées selon la nature du produit, l’état d’exécution de la commande et les dispositions légales applicables.
Le versement d’un acompte ne prive pas le client de son droit légal de rétractation lorsque celui-ci s’applique.
Dans les cas où le consommateur bénéficie légalement d’un remboursement, les sommes versées sont restituées dans les conditions prévues par la réglementation.
Pour les produits légalement exclus du droit de rétractation, les conditions particulières d’annulation sont communiquées avant la commande.
ÉDEN HOME ne peut appliquer de retenue ou de pénalité contraire aux dispositions légales.
ARTICLE 12 — RETOURS ET REMBOURSEMENTS
Les produits retournés dans le cadre du droit de rétractation doivent être manipulés avec le soin nécessaire à l’examen de leur nature, de leurs caractéristiques et de leur bon fonctionnement.
Le client peut être responsable d’une dépréciation du produit résultant de manipulations dépassant celles nécessaires à cet examen, dans les conditions prévues par la loi.
En cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme, le client bénéficie des garanties légales applicables.
Les retours effectués au titre de ces garanties sont traités selon les dispositions légales, sans frais injustifiés pour le consommateur.
Toute demande peut être adressée à :
edenhome.guyane@gmail.com
ARTICLE 13 — GARANTIES LÉGALES
Les produits commercialisés par ÉDEN HOME bénéficient des garanties légales applicables.
13.1 — Garantie légale de conformité
Conformément aux articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation, le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité pendant deux ans à compter de la délivrance du bien.
Lorsqu’un produit présente un défaut de conformité, le client peut demander sa réparation ou son remplacement dans les conditions prévues par la loi.
Lorsque les conditions légales sont réunies, le client peut également obtenir une réduction du prix ou la résolution de la vente.
13.2 — Garantie contre les vices cachés
Le client bénéficie également de la garantie contre les vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil.
Cette garantie peut permettre au consommateur de demander l’annulation de la vente ou une réduction du prix lorsque les conditions légales sont réunies.
13.3 — Garanties commerciales
Lorsqu’une garantie commerciale supplémentaire est proposée pour un produit, ses conditions sont communiquées au client.
Une garantie commerciale ne remplace pas les garanties légales.
ARTICLE 14 — RESPONSABILITÉ
ÉDEN HOME GUYANE est tenue de respecter ses obligations contractuelles et les dispositions légales applicables.
La société ne saurait être exonérée des responsabilités qui lui incombent légalement, notamment en matière de conformité des produits et de livraison.
En cas de force majeure au sens de la réglementation applicable, l’exécution des obligations peut être affectée dans les conditions prévues par la loi.
Les limitations de responsabilité éventuellement applicables ne peuvent priver les consommateurs de leurs droits légaux.
ARTICLE 15 — DONNÉES PERSONNELLES
ÉDEN HOME GUYANE collecte et traite les données personnelles nécessaires à la gestion de son activité.
Les informations peuvent être utilisées notamment pour le traitement des commandes, la facturation, la livraison et le service client.
Les modalités de collecte, de traitement, de conservation et de protection des données sont précisées dans la politique de confidentialité accessible sur le site internet.
Pour toute demande relative à ses données personnelles, le client peut écrire à :
edenhome.guyane@gmail.com
ARTICLE 16 — RÉCLAMATIONS ET SERVICE CLIENT
Pour toute question ou réclamation, le client peut contacter :
EDEN HOME GUYANE
40 rue des Elfes, Résidence Kuwalu
97320 Saint-Laurent-du-Maroni
Guyane française
Téléphone : 07 69 00 11 56
E-mail : edenhome.guyane@gmail.com
ÉDEN HOME s’engage à examiner les demandes et à rechercher une solution adaptée dans le respect des droits du consommateur.
ARTICLE 17 — MÉDIATION DE LA CONSOMMATION
Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige.
Avant de saisir le médiateur, le client doit avoir adressé une réclamation écrite à ÉDEN HOME.
Médiateur de la consommation compétent : [À compléter après adhésion à un dispositif de médiation].
Adresse : [À compléter]
Site internet : [À compléter]
Les coordonnées du médiateur choisi seront mises à disposition des consommateurs dans les présentes CGV.
ARTICLE 18 — DROIT APPLICABLE ET LITIGES
Les présentes Conditions générales de vente sont soumises au droit français.
En cas de différend relatif à une commande, les parties sont invitées à rechercher une solution amiable.
Le consommateur conserve le bénéfice des règles légales de compétence juridictionnelle et des dispositions impératives de protection qui lui sont applicables.
ARTICLE 19 — MODIFICATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
ÉDEN HOME GUYANE se réserve le droit de modifier les présentes CGV afin de tenir compte notamment de l’évolution de son activité, de ses services ou de la réglementation.
Les conditions applicables à une commande sont celles acceptées par le client au moment de sa validation.
Les modifications ultérieures ne peuvent être imposées rétroactivement aux commandes déjà conclues.
FORMULAIRE DE RÉTRACTATION
À l’attention de :
EDEN HOME GUYANE
40 rue des Elfes, Résidence Kuwalu
97320 Saint-Laurent-du-Maroni
Guyane française
E-mail : edenhome.guyane@gmail.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Produit commandé : ……………………………………..
Numéro de commande : ……………………………………..
Date de commande : ……………………………………..
Date de réception : ……………………………………..
Nom du client : ……………………………………..
Adresse du client : ……………………………………..
Date : ……………………………………..
Signature du client : ……………………………………..
(uniquement en cas d’envoi du formulaire sur papier)