Politique d’expédition
POLITIQUE DE LIVRAISON
ÉDEN HOME GUYANE
Dernière mise à jour : 30 octobre 2026
ARTICLE 1 — INFORMATIONS GÉNÉRALES
ÉDEN HOME GUYANE est spécialisée dans la vente de mobilier, d’articles de décoration intérieure et d’accessoires pour la maison.
Notre boutique propose une sélection de produits disponibles en stock ou en précommande.
Nous mettons tout en œuvre pour organiser une livraison fiable et adaptée aux besoins de nos clients en Guyane française.
Coordonnées de notre entreprise :
ÉDEN HOME GUYANE
40 rue des Elfes, Résidence Kuwalu
97320 Saint-Laurent-du-Maroni
Guyane française
Téléphone : 07 69 00 11 56
E-mail : edenhome.guyane@gmail.com
ARTICLE 2 — ZONES DE LIVRAISON
ÉDEN HOME propose un service de livraison dans plusieurs communes de Guyane française.
Les zones principalement desservies sont :
- Saint-Laurent-du-Maroni
- Mana
- Kourou
- Cayenne
- Matoury
- Rémire-Montjoly
La disponibilité de la livraison dépend de la commune, de l’accessibilité de l’adresse et des caractéristiques du produit.
Les communes du fleuve et certaines zones difficiles d’accès ne sont pas desservies lors du lancement du service.
Seules les zones proposées au moment de la commande sont considérées comme ouvertes à la livraison.
ARTICLE 3 — FRAIS DE LIVRAISON
Les frais de livraison sont déterminés notamment en fonction de la destination, du volume des articles et des prestations nécessaires.
Pour les meubles volumineux, comme les canapés, fauteuils et grandes tables, des conditions spécifiques peuvent s’appliquer.
Le montant total des frais de livraison est communiqué au client avant la validation définitive de sa commande.
Les frais de livraison applicables sont ceux affichés lors du passage de la commande.
Aucun frais supplémentaire ne peut être ajouté après la conclusion du contrat sans l’accord exprès du client, sauf disposition légale applicable.
ARTICLE 4 — PRODUITS DISPONIBLES EN STOCK
Certains produits peuvent être disponibles immédiatement dans notre boutique.
Lorsqu’un produit est en stock, le délai de livraison applicable est celui indiqué au client avant la validation de sa commande.
Les livraisons sont organisées selon les disponibilités logistiques et les zones desservies.
La date ou le délai de livraison convenu lors de la commande constitue notre engagement envers le client.
ARTICLE 5 — PRODUITS EN PRÉCOMMANDE
ÉDEN HOME propose également des produits en précommande.
Ces produits peuvent nécessiter plusieurs étapes avant leur livraison :
- Confirmation de la commande.
- Fabrication ou préparation auprès du fournisseur.
- Acheminement international.
- Formalités de transit et de dédouanement.
- Réception et contrôle des marchandises.
- Organisation de la livraison en Guyane.
Les délais varient selon les produits et les fournisseurs.
La date ou le délai de livraison applicable à chaque précommande est communiqué au client avant la conclusion du contrat.
Les délais de fabrication et de transport sont pris en compte dans cet engagement.
Le client est informé dès que possible de toute difficulté susceptible d’affecter la date de livraison prévue.
ARTICLE 6 — ORGANISATION DES LIVRAISONS
Les livraisons sont organisées selon les communes desservies et les disponibilités du service logistique.
Afin d’optimiser les déplacements, plusieurs livraisons peuvent être regroupées dans une même zone géographique.
Lorsqu’un rendez-vous est nécessaire, ÉDEN HOME contacte le client afin de convenir des modalités pratiques de remise du produit.
Le client doit fournir une adresse complète et des coordonnées permettant l’organisation de la livraison.
Pour les produits volumineux, le client est invité à signaler les difficultés d’accès, notamment les escaliers étroits, les passages difficiles ou les contraintes particulières.
Les éventuelles prestations de montage ou d’installation sont précisées avant la commande lorsqu’elles sont proposées.
ARTICLE 7 — RÉCEPTION ET CONTRÔLE DES PRODUITS
À la réception de sa commande, le client est invité à vérifier l’état apparent des articles livrés.
En cas de produit endommagé, incomplet ou présentant une anomalie, nous recommandons de contacter rapidement notre service client.
Le client peut transmettre des photographies afin de faciliter le traitement de sa demande.
L’absence de réserve lors de la livraison ne supprime pas les droits du client au titre des garanties légales.
ARTICLE 8 — RETARDS DE LIVRAISON
ÉDEN HOME s’engage à respecter la date ou le délai de livraison communiqué au client lors de sa commande.
En cas de retard, nous informons le client dès que possible et lui communiquons les informations disponibles concernant sa commande.
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, lorsque la livraison n’intervient pas dans le délai convenu, le client peut demander l’exécution de la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable.
Si la livraison n’intervient toujours pas dans ce délai, le client peut résoudre le contrat dans les conditions prévues par la loi.
Dans certaines situations prévues par la réglementation, le client peut résoudre le contrat sans accorder de délai supplémentaire.
Les sommes dues à la suite de la résolution du contrat sont remboursées dans les délais légaux.
ARTICLE 9 — ABSENCE DU CLIENT LORS DE LA LIVRAISON
Lorsque la livraison nécessite un rendez-vous, le client est invité à être présent à la date et à l’heure convenues.
En cas d’absence, une nouvelle livraison peut être organisée.
Les éventuels frais liés à une nouvelle présentation sont communiqués au client et ne peuvent être facturés que dans les conditions légalement et contractuellement applicables.
ARTICLE 10 — RESPONSABILITÉ ET TRANSPORT
Lorsque le transport est organisé par ÉDEN HOME ou par un transporteur proposé par notre entreprise, ÉDEN HOME demeure responsable de la bonne exécution de la livraison dans les conditions prévues par la loi.
Les risques de perte ou d’endommagement du produit sont transférés au client lorsqu’il en prend physiquement possession.
Les droits du client au titre des garanties légales restent applicables.
ARTICLE 11 — CONTACT ET SUIVI DES COMMANDES
Pour toute question concernant la livraison, le suivi d’une commande ou un produit en précommande, notre service client est joignable aux coordonnées suivantes :
ÉDEN HOME GUYANE
Téléphone : 07 69 00 11 56
E-mail : edenhome.guyane@gmail.com
Site internet : https://edenhomeguyane.com
Nous nous efforçons d’apporter une réponse adaptée à chaque demande.